Kenmerken van een succesvolle klantgerichte organisatie : een onderzoek in de Openbare Bibliotheek Hoogezand-Sappemeer naar de stand van zaken met betrekking tot de interne klantgerichtheid : een afstudeeropdracht binnen de afstudeerrichting "Informatiemanagement en bedrijfsvoering" / Gerda van der Wal

Kenmerken van een succesvolle klantgerichte organisatie : een onderzoek in de Openbare Bibliotheek Hoogezand-Sappemeer naar de stand van zaken met betrekking tot de interne klantgerichtheid : een afstudeeropdracht binnen de afstudeerrichting "Informatiemanagement en bedrijfsvoering" / Gerda van der Wal