62553. Kwaliteitszorg bij de Nederlandse Spoorwegen / N. van Omme. - [S.l.] : [s.n.], [1984]. p. 10-12 : ill. : 30 cm. - . - Uit: Sigma. - Nr. 6 (1984) PK : NS DK 451 62623. Kwaliteit in dienstverlening : wat levert het op? / Corine van den Berg. - [Utrecht] : Nederlandse Spoorwegen, 1993. 62 bl. : graf., schema's, tab. : 30 cm. - . - Met lit.opg. - Stageverslag Rijksuniversiteit Groningen PK : NS DK 529 62124. Kwaliteit op het spoor : kwaliteitszorg bij de lijndienst : een boekje over de problemen en wat we er samen aan moeten doen / [tekst Rob Spel ; interviews Jan Roelfs ; fotogr. Jan van Schooten & Partners [et al]. - Utrecht : Dienst van Exploitatie Lijndienst, 1986. 34 p. : ill., portr. : 30 cm. - PK : NS DK 346 52411. Train choice : measurement of the time-table quality of rail services based on an analyis of train choice behaviour / door Marinus Hendrik Slagmolen. - Utrecht : Offset drukkerij N.V. Nederlandse Spoorwegen, 1980. XII, 195 p. : graf., tab. : 21 cm. - . - Proefschrift Erasmus Universiteit Rotterdam. - Met lit.opg., reg. - Met samenvatting in het Nederlands PK : NS K 271 PK : NS K 543