Project managing ITSM from hell : (implement ITIL that works!!) / Brian Johnson, Paul Wilkinson ; [ill. Paul Wilkinson]IT service management from hell! : based on Not-ITIL® : version 3: the 'upgrade' edition! / Brian Johnson, Paul Wilkinson ; ed., token woman and sanitizer: Annelise Savill ; [ill.: Brian Johnson ; anonymous ed.: Inform-IT]ITIL and the software lifecycle : practical strategy and design principles / Brian Johnson, John Higgins ; [ed.: Nancy Hinich ... et al.]Project managing ITSM from hell : (implement ITIL that works!!) / Brian Johnson, Paul Wilkinson ; [ill. Paul Wilkinson]BiSL® Next : a framework for business information management / Brian Johnson, Lucille van der Hagen, Gerard Wijers, Walter ZondervanIT service management from hell! : based on Not-ITIL® : version 3: the 'upgrade' edition! / Brian Johnson, Paul Wilkinson ; ed., token woman and sanitizer: Annelise Savill ; [ill.: Paul Wilkinson ; anonymous ed.: Inform-IT]BiSL® Next : a framework for business information management / Brian Johnson, Lucille van der Hagen, Gerard Wijers, Walter ZondervanBiSL® Next - a framework for business information management : improving business performance through better use of information and technology / Brian Johnson, Lucille van der Hagen, Gerard Wijers, Walter Zondervan ; text editor: Steve Newton ; cartoons: DjankoBiSL® Next - a framework for business information management : improving business performance through better use of information and technology / Brian Johnson, Lucille van der Hagen, Gerard Wijers, Walter Zondervan ; text editor: Steve Newton ; cartoons: DjankoBiSL® Next - a framework for business information management : improving business performance through better use of information and technology / Brian Johnson, Lucille van der Hagen, Gerard Wijers, Walter Zondervan ; text editor: Steve Newton ; cartoons: DjankoBiSL® Next : een framework voor business informatiemanagement : hoger rendement door beter gebruik van informatie en technologie / auteurs: Brian Johnson, Lucille van der Hagen, Gerard Wijers, Walter Zondervan ; vertaling: Léon-Paul de RouwBiSL® Next : een framework voor business informatiemanagement : hoger rendement door beter gebruik van informatie en technologie / auteurs: Brian Johnson, Lucille van der Hagen, Gerard Wijers, Walter Zondervan ; vertaling: Léon-Paul de RouwBiSL® Next : een framework voor business informatiemanagement : hoger rendement door beter gebruik van informatie en technologie / auteurs: Brian Johnson, Lucille van der Hagen, Gerard Wijers, Walter Zondervan ; vertaling: Léon-Paul de RouwDigital Information Design (DID) Foundation : hoger rendement bij business informatiemanagement door beter gebruik van informatie en technologie / Brian Johnson en Léon-Paul de Rouw ; tekstredactie: Bart Verbrugge en Jan Ploeg ; vertaling uit het Engels: Léon-Paul de RouwDigital Information Design (DID®) Foundation / Brian Johnson, Léon-Paul de Rouw ; text editor: Steve NewtonDigital Information Design (DID) Foundation : hoger rendement bij business informatiemanagement door beter gebruik van informatie en technologie / Brian Johnson en Léon-Paul de Rouw ; tekstredactie: Bart Verbrugge en Jan Ploeg ; vertaling uit het Engels: Léon-Paul de RouwDigital Information Design (DID) Foundation : hoger rendement bij business informatiemanagement door beter gebruik van informatie en technologie / Brian Johnson en Léon-Paul de Rouw ; tekstredactie: Bart Verbrugge en Jan Ploeg ; vertaling uit het Engels: Léon-Paul de Rouw