KlantRelatieManagementscan : een instrument om de klantoriëntatie te meten en te verbeteren / Rob Beltman, Ruud Bouwman ; red. Van der Brug Communicatie

KlantRelatieManagementscan : een instrument om de klantoriëntatie te meten en te verbeteren / Rob Beltman, Ruud Bouwman ; red. Van der Brug Communicatie