Onvrede met de klachtbehandeling : fase 1: Factoren die mogelijk een rol spelen bij onvrede van cliënten over de klachtbehandeling in het kader van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) / E.M. Sluijs, R.D. Friele, M. Algera

Onvrede met de klachtbehandeling : fase 1: Factoren die mogelijk een rol spelen bij onvrede van cliënten over de klachtbehandeling in het kader van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) / E.M. Sluijs, R.D. Friele, M. Algera