Trends in tevredenheid (2003/2009) : samenvatting van het vierde onderzoek naar tevredenheid van patiënten in Universitair Medische CentraTrends in tevredenheid (2003-2009) : de tevredenheid van de patiënten van de acht Universitair Medische Centra / Dr. S. Cihangir, drs. S.M. Kleefstra, K.H. Hekkert MSc, dr. R.B. Kool