Hollandse helden : overheidsinnovatie volgens uitvoerders / Initiatiefgroep Belgendoenhetbeter.nl: auteurs: Noor Huijboom ... [et al. ; eindred. Sanderijn Cels]Best practices in het ontwerpproces van elektronische dienstverlening : structuurdefinitie Innovatieve Diensten-handboek / A.H.M. Cremers, N. Vergeer ; in samenwerking met A.J.P. Limonard, W. Timmerman, P. Brandt