Shared service centers : een kwestie van doen / Jos Buijs, Vincent van Doorn, Peter NoordamShared service centers : een kwestie van doen / Jos Buijs, Vincent van Doorn, Peter NoordamPrincipal : het is nooit het model, maar altijd de mens / auteurs: Frans den Boer, Michiel Dijkman, Vincent van Doorn en Peter-Willem van Lindenberg ; cartoons: Huib Jans ; redactie: Wim Bosland