Het beheer geregeld : ITIL voor de lokale overheid / VIAG, De Vereniging van coördinatoren Informatievoorziening en Automatisering in Nederlandse GemeentenHet beheer geregeld : ITIL voor de lokale overheid / VIAG, De Vereniging van coördinatoren Informatievoorziening en Automatisering in Nederlandse GemeentenITIL en dienstverlening : een belofte voor MKB en non-profitorganisaties / H. Kisters, E. van Kollenburg
author
Het beheer geregeld : ITIL voor de lokale overheid / VIAG, De Vereniging van coördinatoren Informatievoorziening en Automatisering in Nederlandse GemeentenHet beheer geregeld : ITIL voor de lokale overheid / VIAG, De Vereniging van coördinatoren Informatievoorziening en Automatisering in Nederlandse GemeentenCreating customer value by leading change : how to generate competitive advantage in an ever-changing brave new world / written by Jan Willem Donselaar and Harrie Kisters ; contributing co-author Bob Lindeman