Professionals weten wel beter : informatieboekje over de kwaliteit in de praktijk / [auteur: Piet J. Feenstra ; eindred.: Ren Hilverdink]Het management weet wel beter : informatie over kwaliteitsmanagement in de praktijk / Piet J. Feenstra ; [red.coördinator: Mariel Hovemann ; eindred.: Ren Hilverdink]