Conflictoplossing binnen de overheid als arbeidsorganisatie : rapport nulmeting : enquête naar meningen over en mogelijkheden voor alternatieve vormen van conflictoplossing, waaronder mediation, binnen arbeidsverhoudingen in de publieke sector / [uitvoering Th.F. Fluitsma, N.A. Markus, E. van Nooijen]Medezeggenschap en conflictoplossing bij de overheid / geschreven door T.F. Fluitsma en N.A. Markus