Een deskundige or werkt beter : deskundigheidsbevordering doorgelicht / Jiska van den Hoek, Jan Cremers ; met bijdragen van Kees Santbergen, Erna Bruin en Harry van den TillaartBeginnen met OR-werk : studies over animo voor en deelname aan OR-werk / Jiska van den Hoek, Brenda de Jong, Harry van den Tillaart