Dashed hopes & shattered dreams : on the psychology of disappointment / Wilco Wijtze van DijkTeleurstelling / Wilco W. van Dijk, Marcel ZeelenbergDashed hopes & shattered dreams : on the psychology of disappointment / Wilco Wijtze van DijkGrip op mentaal budget / W. van DijkGrip op mentaal budget / Prof. dr. W. van Dijk