Nieuwsbrief overheidsloket 2000Handboek van vraagpatroon naar loket-idee / [redactiecommissie Robbert Braak ... et al.]De gang naar het loket : tussenbalans programma Overheidsloket 2000Bouwen aan een geïntegreerd loket / [red.commissie: Robbert Braak ... et al. ; met medew. van Annemieke van Enckevort]Het loket in volle gang : tweede tussenbalans programma Overheidsloket 2000Monitoren van geïntegreerde dienstverlening : handboek / [Programmabureau Overheidsloket 2000]Één loket op het Internet / [met medew. van Marit Groeneveld ... et al. ; red. Inka Vogelaar ... et al.]Resultaten onderzoeksprogrammaNaar een pro-actief werkende overheid : een handreiking voor gemeenten die hun burgers pro-actief van dienst willen zijn / [Programmabureau Overheidsloket 2000 ; onderzoekers en auteurs: Anne-Wil Hak, Harry Piepers, Bert van Putten]Denken en werken vanuit de burger : OL2000 in vogelvlucht / Frank Bongers, Christiaan Holland en Matt Poelmans ; [cartoons Joep Bertrams]Praktijkhandboek samenwerken aan publieke dienstverlening / [auteur: Jan Jaap Berkhout]Visie krijgt vorm : de inrichting van fysieke balies / [auteurs Karin Vissers, Winfried Dullaart, Albert Wichers Hoeth ; coördinatie en eindred. Maters & Hermsen Journalistiek ; fotogr. Karen Vlieger]Naar een pro-actief werkende overheid : een handreiking voor gemeenten die hun burgers pro-actief van dienst willen zijn / [Programmabureau Overheidsloket 2000 ; onderzoekers en auteurs: Anne-Wil Hak, Harry Piepers, Bert van Putten]De wereld achter het loket : over reorganisatie van lokale publieke dienstverlening : met een bijdrage van Programmabureau Overheidsloket 2000 / Frans-Bauke van der Meer, Toon van Dijk