Vaardigheidsmeter: communicatie : een sterkte/zwakte analyse van uw communicatieve vaardigheden / [ontworpen door Peter Quarry, Eve Ash en Julie Berg ; vert. uit het Engels]Praktisch leiderschap / [Curt Berggren ... et al. ; ill.: Kersti Frid]Vaardigheidsmeter: klantenservice : een sterkte/zwakte analyse van uw klantenservicevaardigheden / [ontworpen door Peter Quarry, Eve Ash en Julie Berg ; vert. uit het Engels]Vaardigheidsmeter: teamwork : een sterkte/zwakte analyse van uw teamvaardigheden / [ontworpen door Peter Quarry, Eve Ash en Julie Berg]Zinvolle functioneringsgesprekken / Charles M. Cadwell ; [vert. uit het Engels]Nieuwe klanten winnen : rendement uit prospecteren! / [vert. uit het Engels]Vaardigheidsmeter: assertiviteit / ontworpen door de psychologen Peter Quarry, Eve Ash en Julie Berg ; [vert. uit het Engels]Teamwork voor teamleden : teamrollen voor het beste teamresultaat : vijf zelfstudie-sessies van twintig minuten voor succesvol samenwerken in een team / TFC TrainingsMedia33 trainingsactiviteiten: projectmanagement / [vert. uit het Engels en bew. door TFC TrainingsMedia]Project implementatie profiel : instrument / Jeffrey K. Pinto en Dennis P. Slevin ; [vert. uit het Engels]Toolkit voor trainers / [Tim Pickels ; Nederlandstalige bew.: TFC TrainingsMedia]Inleiding integrale kwaliteitszorg / [red.: J. Jonker ... et al.]Instrument : teamrollen / TFC TrainingsMediaInstrument : empathieprofiel : hoe sterk is uw inlevingsvermogen / Elaine L. La Monica ; [vert. uit het Engels]Kansen in klantenservice : vijf zelfstudie-sessies van twintig minuten / TFC TrainingsMediaOpgelost! : praktische hulpmiddelen bij kwaliteitsverbetering / [vert. uit het Engels]Vaardigheidsmeter: time-management : een sterkte/zwakte analyse van uw time-management vaardigheden / [ontworpen door Peter Quarry en Eve Ash ; vert. uit het Engels]Omgaan met stress / Kristine C. Brewer ; [vert. uit het Engels]Klantentevredenheid / [red.: J. Jonker ... et al.]Medewerkerstevredenheid / [red.: J. Jonker ... et al.]Maatschappelijke omgeving / [red.: J. Jonker ... et al.]Kwaliteitskosten / [red.: J. Jonker ... et al.]Beleid en middelen / [red.: J. Jonker ... et al.]Procesmanagement / [red.: J. Jonker ... et al.]Personeelsmanagement / [red.: J. Jonker ... et al.]Appendix / [red.: J. Jonker ... et al.]Vaardigheidsmeter: verkoop : een sterkte/zwakte analyse van uw verkoopvaardigheden / [ontworpen door Peter Quarry en Eve Ash ; vert. uit het Engels]Goed, beter, best! : praktische hulpmiddelen voor persoonlijke ontwikkeling / [vert. uit het Engels]Managen van kwaliteit / [red.: J. Jonker ... et al.]Praktisch omgaan met kwaliteitszorg in het Midden- en Kleinbedrijf : Ondernemen door continu te verbeteren / [red.: J. Jonker ... et al.]Time-management : 22 trainingsactiviteiten / [vert. uit het Engels en bew.: TFC TrainingsMedia]20 workshops klantgericht werken : deel 2 / [Sarah Cook ; vert. uit het Engels en bew.: TFC TrainingsMedia]Klantgericht telefoneren : vijf zelfstudie-sessies van twintig minuten / [vert. uit het Engels]Vaardigheidsmeter: presenteren : een sterkte/zwakte analyse van uw presentatievaardigheden / [ontworpen door Peter Quarry en Eve Ash ; vert. uit het Engels]50 trainingsactiviteiten: management / [vert. uit het Engels en bew.: TFC TrainingsMedia]Samen sterk! : praktische hulpmiddelen voor teambuilding / [vert. uit het Engels]Materiaal voor assessment en development centers / [Julie Hay ; ; vert. uit het Engels en bew.: TFC TrainingsMedia]Materiaal voor assessment en development centers / Julie HayMateriaal voor assessment en development centers / Julie HayMateriaal voor assessment en development centers / Julie Hay