Marketing van de facilitaire organisatie : concurreren op een interne markt / Herman B. KokEen concurrerend facilitair bedrijf : in zeven stappen de markt op / Herman B. KokMarketing in maintenance : het onderhouden van de klantrelatie / Herman B. KokBrugboek marketing voor facilitaire dienstverleners / Herman B. Kok ; m.m.v. Jaap KloosFacility management in Dutch higher education / Herman B. KokFacility management in Dutch higher education / Herman B. Kok