Reference to objects : an empirically based study of task-oriented dialogues / Anna Helena Maria CremersBest practices in het ontwerpproces van elektronische dienstverlening : structuurdefinitie Innovatieve Diensten-handboek / A.H.M. Cremers, N. Vergeer ; in samenwerking met A.J.P. Limonard, W. Timmerman, P. BrandtIndividuele reisinformatie voor personen met een verstandelijke beperking: inventarisatie en raamwerk / auteur(s) A.H.M. Cremers, D.J. van der PijlIndividuele reisinformatie voor personen met een verstandelijke beperking: eindverslag / auteur(s) A.H.M. Cremers, K. Kranenborg, E.P.B. Bierman, D.J. van der Pijl, P. Crombag, K. CortenbachToegankelijkheid van virtuele communities voor lotgenoten : eindverslag / auteur(s) A.H.M. Cremers, K. Kranenborg, P.J.M. van Amerongen, M.S. de Jonge, E.M.J.R. Huisman, K. Groenink