De Nederlandse Kwaliteitsprijs en Onderscheiding / T.W. Hardjono, F.W. HesGids voor zelfevaluatie : verder op weg naar totale kwaliteit / Instituut Nederlandse KwaliteitNieuwsbrief / Instituut Nederlandse KwaliteitGids voor zelfevaluatie onderwijs : verder op weg naar totale kwaliteit / Instituut Nederlandse KwaliteitHandleiding positiebepaling & verbeteren onderwijs : bewust werken aan verbetering van resultaten / Instituut Nederlandse kwaliteitHandleiding positiebepaling & verbeteren zorginstellingen : bewust werken aan verbetering van resultaten / Instituut Nederlandse KwaliteitWaardering door klanten : klantenmanagement als fundament voor Totale Kwaliteit / J-P.R. ThomassenOnder de golven rust de visser : kwaliteit en kwaliteitszorg in het onderwijs / Instituut Nederlandse KwaliteitINK-model : serie voor managersHandleiding positiebepaling & verbeteren zorginstellingen : bewust werken aan verbetering van resultaten / Instituut Nederlandse kwaliteitManagement van processen / P.E. Tameling, A.H.M. TempelaarsVerbetermanagement / P.E. Tameling, A.H.M. TempelaarsLeiderschap / A.H.M. TempelaarsPadvinder : op weg naar toekomstgericht ondernemenBeleid en strategie / P.E. TamelingPersoneelsmanagement / M.H. Hoogendijk, A.H.M. TempelaarsMiddelenmanagement / J.W.M. Bergmans ... [et al.]Waardering door klanten / J-P.R. ThomassenWaardering door personeel / B.M.J. Hermkens, A.H.M. TempelaarsWaardering door maatschappij / F. van den Berg, M.P.M. CooymansOndernemingsresultaten / P.E. TamelingProfessionaliteit : management van professie en professionele organisaties / J.G.V. MaasHandleiding positiebepaling & verbeteren zorginstellingen : bewust werken aan verbetering van resultaten / Instituut Nederlandse KwaliteitLeren excelleren : 12 jaar General Electric tegen de achtergrond van het INK-model / F. Stevens, R. Bering, K. StevensHandleiding positiebepaling publieke sector, onderwijs, zorginstellingenProfessionaliteit : management van professie en professionele organisaties / J.G.V. MaasWinst en waarden : maatschappelijk verantwoord ondernemen als onderdeel van kwaliteit / M.P.M. Cooymans, E.F.M. HintzenHandreiking integraal besturen / Instituut Nederlandse Kwaliteit, Triam KennismanagementHandleiding positiebepaling ondernemingen / [tekstbijdragen: H.A.G.M. van Heeswijk ... et al. ; eindred.: E. Schenkelaars]Handleiding positiebepaling ondernemingen / [INK]
author
Handleiding zelfevaluatie politiemilieutaak : positiebepaling en verbeteringHandleiding positiebepaling & verbeteren : kwaliteit bij gemeenten : gericht werken aan verbetering van resultaten en organisatie / [samengest. door ODRP/Moret Ernst & Young Management Consultants]Verbeterspiegel voor OCW : positiebepaling kwaliteitszorg OCW / OCW & INKCasus "Het hoofdgerecht" / [Ruud Corveleijn ... et al.]