Servicekwaliteit en klantwaarde : de bepaling van servicekwaliteit en de invloed op klantwaarde in de Nederlandse dames- en herenmode detailhandel / T.L.I. Gaakeer ; scriptiebegeleider: F.W.J. Quix

Servicekwaliteit en klantwaarde : de bepaling van servicekwaliteit en de invloed op klantwaarde in de Nederlandse dames- en herenmode detailhandel / T.L.I. Gaakeer ; scriptiebegeleider: F.W.J. Quix