Kerncompetenties, klanteninteractie en ketenrelaties; een synthese van het programma "perspectieven voor diensten" / opgest. door TNO Beleidsstudies: M.W. de Jong ; mmv. L.P. van Bemmel, C. Machielse

Kerncompetenties, klanteninteractie en ketenrelaties; een synthese van het programma "perspectieven voor diensten" / opgest. door TNO Beleidsstudies: M.W. de Jong ; mmv. L.P. van Bemmel, C. Machielse