Klachtbehandeling in organisaties : individueel klachtrecht in drie maatschappelijke sectoren : een vergelijkende case-study / E.A. Mante-Meijer ; m.m.v. P. Bak en M.C.P. Hoeffnagel

Klachtbehandeling in organisaties : individueel klachtrecht in drie maatschappelijke sectoren : een vergelijkende case-study / E.A. Mante-Meijer ; m.m.v. P. Bak en M.C.P. Hoeffnagel